客户和用户只要有疑问就会前往您的知识库并进

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最突出的例子是亚马逊。这家零售巨头在其许多列表中都提供了有用的常见问题解答。 这些方框显示了常见客户问题的答案。有疑问的人可以使用搜索框查找以前的答案。 请参阅下面 Xbox Series X 列表中的屏幕截图，看看它的外观。您可以看到用户回复和 Xbox 团队回复的混合内容。 亚马逊上的客户问答 亚马逊上的客户问答 创建知识库 知识库是最有效的自助服务支持形式之一，也是一个强大的问答平台。

通过发现常见的客户问题然后记录答案来构建一个解决方案。 行搜索。您可以通过从 奥地利 WhatsApp 号码列表 持论坛获取用户生成的内容并将其显示在搜索结果中来提高知识库文章 的有效性。即使您尚未创建官方文档，客户也可以找到答案。 详细了解如何通过  个简单步骤创建知识库。 知识库示例对讲机 对讲机拥有强大的知识库。它向客户和潜在客户传授他们需要了解的有关该软件的一切信息。




对讲社区和知识库 对讲社区和知识库 由于该公司在搜索结果中集成了社区问答答案，因此该工具变得更加强大。 如果没有可用的官方文档，并且该主题之前已讨论过，则用户可以访问所需的帮助。 产品内帮助 将问答软件嵌入到您的产品中是在客户最需要时为其提供支持的好方法。用户无需离开您的平台即可获取帮助。 产品内帮助示例Octorate Octorate 已将搜索栏嵌入其度假租赁管理平台。