我们真的需要给人们一些东西才能让他们和我们交谈吗？

nurnobi55

标题借用了我的朋友兼客户 Diane Hagglund 的一篇博客文章，文章探讨了市场调研津贴是否真的必要。

我给一位客户的Facebook主页发了两条内容后，想起了黛安娜的帖子。第一条内容是一个比赛，我们邀请粉丝们通过电子邮件提交食谱，并承诺会提供奖品。

我们收到了一些回复。

第二项内容是简单的社交媒体帖子。我们向粉丝们提出了一个简单的问题，询问他们对客户产品的偏好。

我们收到了大约 50 份回复。

这让我陷入了沉思顾客当然希望自
己的意见被倾听。他们喜欢分享对品牌的看法，尤其是在他们知道品牌会认真倾听的情况下。这些顾客并非因为有机会赢得奖品而感到兴奋，而是因为我们承诺会认真倾听他们的意见而感到激动。

或许有必要指出，我们要求他们完成的任务相对复杂，而奖金本身并不丰厚。另一方面，我们在墙上提出的问题却非常简单易答。这些因素可能影响了最终的结果。

但归根结底，尽管竞赛、赠品和免费活动很有趣，但社交媒体并非一定要围绕这些展开。社交媒体也需要真诚的对话。所以，当然可以继续通过竞赛和奖品与粉丝互动，但别忘了偶尔倾听他们的心声。他们真心希望与自己喜欢的品牌建立联系，也真心渴望被倾听。

随着消费者在电子 更多数据库 邮件和传统网站上花费的时间越来越少，而在社交网络上花费的时间越来越多，一个不可避免的问题是：企业网站是否已经过时了？

就我个人而言，我无法想象一个品
牌会完全放弃自己的企业网站。公司需要在网络上拥有地址，他们不能让自己依赖于一个变幻莫测的社交网络来填补这个空白。当你拥有一个Facebook主页时，这个主页的所有权归Facebook所有。他们有权关闭你的主页，更改规则，甚至开始向你收取主页费用（这种情况完全有可能发生，尤其是对于大型主页而言）。



公司需要保持对其网站和品牌的控制权和所有权，同时允许社交媒体上的对话丰富其在线形象，并使其对用户更有趣。

社交媒体对企业网站产生了重大影响。许多企业网站现在都设有博客，更多企业网站还在首页醒目位置设置链接，邀请读者参与社交媒体互动。企业网站可以变得有趣、引人入胜、互动性强。它可以设置投票和竞赛，还可以包含论坛和留言板。

我认为对大多数品牌而言
放弃自己的网站，完全依赖Facebook来建立线上形象，将是一个巨大的错误。即使你拥有一个优秀的网站，一旦Facebook再次更改规则，你仍然会遭受损失。但至少你还有网站、博客，或许还有一个活跃的Twitter账号，以及Flickr上许多精彩的照片。

但如果你只有Facebook页面，而Facebook更改了规则，那么你受到的伤害将比你的Facebook页面只是你在线形象的一部分时要大得多。

不要让你的品牌局限于单一社交网络。就像投资组合一样，你的线上形象也需要多元化。理想情况下，你应该拥有一个设计精良、用户友好的网站、一个移动网站、一个活跃的博客，以及几个社交媒体账号，这样才能全面覆盖你的线上业务。