5. 克服“中间混乱”

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虽然普遍观点认为，潜在客户需要大约 8 个接触点才能成为客户，但这只是有数据可查的行业的平均水平。在某些情况下，消费者可能需要数十个接触点和数月的研究才能采取果断行动。或者，谷歌在 2019 年发现的一个例子是，一个人在 73 天内需要超过 250 个接触点才能购买一条牛仔裤。

这就是非线性客户旅程的现实，消费者在做出决定之前，会在漏斗的中途处理大量信息。谷歌将这一阶段称为“混乱的中间阶段”，购物者会通过多种设备和网站以及朋友和家人收集信息。

在这个“混乱的中间”发生的事情有时可能是一个营销黑匣子。漏斗从来都不是 A 点到 B 点的最快路线，尽管营销人员希望如此。

顾客的旅程更像是一个星座或一张网，有各种停顿和开始。品牌必须 泰国赌博数据 在整个黑色星期五购物“季”保持存在感和一致性。

如果您的品牌过早结束活动，您可能会无意中抛弃那些还没熬过中间阶段的潜在客户。在这个阶段，购物者需要安慰和紧迫感，这可以通过以下形式体现：

社会认同。积极的用户评论是决策背后最具影响力的动机之一。
分类启发法。简短而有说服力的描述可以简化沟通，减少决策的麻烦。
稀缺性偏见。当库存耗尽时，购物者知道他们需要尽快采取行动。
权威偏见。使用有机和付费影响者可以增加你的营销的权威性和专业知识。
当下的力量。如果您能保证快速发货和交付，您的产品会更具吸引力。
免费的力量。每个人都喜欢免费。
购物者需要的东西
6. 大力推广指南
几十年前，西尔斯 (Sears) 和杰西潘尼 (JCPenney) 等大型零售商会邮寄厚厚的精心挑选和专业拍摄的商品目录。

现代假日购物者从精彩的在线指南中获得同样的想法，这些指南消除了购买过程中的一些猜测和比较购物。

BuzzFeed 有一个专门的登陆页面，致力于不断更新的礼品指南，为各种各样的受众提供不寻常的小众产品——他们从销售的产品中赚取联盟佣金。

buzzfeed 上的 202 礼物指南
《纽约时报》和《消费者报告》等顶级出版物也采取了同样的措施，尽管它们更加克制。“黑色星期五指南”的搜索结果约为 14 亿条，因此人们对精选内容的需求非常大。